Telefonieren?
Unaufgefordert bei Mitbürgern anrufen - ist das nicht aufdringlich und rechtlich fragwürdig?
Seit den Anfängen des Projekts waren Zurückhaltung und zugleich ein persönliches Zugehen auf die Menschen kennzeichnend für NEUANFANGEN. Aus diesem Grund setzten die Projektentwickler auf das Telefon als Kontaktbrücke. Diese Werte bestimmen das Projekt noch heute, wenngleich sich der Kontext stark verändert hat und viele Menschen sich durch Telefonmarketing bedrängt fühlen.
Ein verantwortungsbewusster Umgang mit dem Telefon und dem Datenschutz hat bei NEUANFANGEN höchste Priorität. Dank vorheriger umfassender Öffentlichkeitsarbeit können wir davon ausgehen, dass die Bevölkerung Anliegen und Ablauf der regional begrenzten Aktion kennen und damit rechnen, angerufen zu werden.
Die Anrufe erfolgen ohne jede Gewinnerzielungsabsicht. Es wird etwas verschenkt ohne dass der Angerufene irgendwelche Verpflichtungen eingeht. Auf Überzeugungsversuche am Telefon wird konsequent verzichtet. Dieses Vorgehen ist nach geltender Rechtslage völlig unbedenklich, wie die Verbraucherzentrale auf Nachfrage bestätigt hat.
Die Mitarbeiter akzeptieren ohne Wenn und Aber, wenn der Angerufene kein Interesse am Buch hat. Sie sind dahingehend geschult, das Gespräch beim geringsten Anzeichen von Desinteresse freundlich und mit einer Entschuldigung für die Störung zu beenden.
Wir achten die Feierabendruhe. Deshalb wird bei NEU ANFANGEN ausschließlich von 18 bis 20 Uhr telefoniert. Es werden lediglich die Haushalte angerufen, die sich mit der Veröffentlichung ihrer Rufnummer im Telefonbuch bzw. auf digitalen Medien (CD-ROM, www.telefonbuch.de) einverstanden erklärt haben (kein Einkauf von Adressen über Fremdfirmen).
Jeder Mitarbeiter bei der Telefonaktion wird umfassend geschult und muss eine Datenschutzerklärung unterschreiben.
Nur in ganz seltenen Ausnahmefällen haben sich Angerufene verärgert gezeigt oder protestiert. Das betrifft West- und Ostdeutschland gleichermaßen. Oft war das Gegenteil der Fall: Viele freuen sich darüber, dass die Kirche einmal auf Sie zugeht. Manche haben auf diese Initiative schon lange gewartet. Die Menschen nehmen sehr bewusst wahr, dass die Kirche mit der Aktion NEUANFANGEN neue Wege geht und dafür in sehr verantwortlicher Weise das Telefon als Kontaktbrücke nutzt.
